カラコン激安通販専門店クイーンアイズのインフォメーション

■IDを忘れた方

IDはお客様が登録時に入力されたメールアドレスです。

■パスワードを忘れた方

「パスワードをお忘れですか?」をクリックしていただきメールアドレスと仮パスワードをいれてメールを送信してください。 自動返信メールでパスワード変更用ページのURLが記載されたメールが届きます。

■どうしてもログインできない場合

パスワードとIDの不一致、システム上に問題がある場合も考えられますのでお問い合わせよりお気軽にご連絡くださいませ。

■第一種医療機器販売業許可及び高度管理医療機器販売業許可を取得しています。

『高度管理医療機器等販売業者』として許可されており、
カラコン度あり、カラコン度なしを安心してお買い求めいただけます。

高度医療機器販売許可 許可番号 第4501021000019 号

■ご注文方法について

1.欲しい商品が決まりましたら内容をよく確認し、ご希望の商品を選択します。
2.次に「カートに入れる｣ボタンをクリックします。ショッピングカートに商品が確保されます。
3.まだこの時点でショッピングを続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックします。
他のご注文商品がない場合、「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックします。

※カートに商品を入れた段階でお客様用の在庫は確保されますが、この時点では購入したことにはなりません。

4.「個人情報」、「お支払い方法の選択」、「ポイント使用の選択」等の指定の項目を入力し、最後に「注文確認」の画面にてすべての内容を確認し、「注文する」をクリックすると注文完了となります。

注文確定後、ご注文確定メールが配信されます。メール配信が確認できない場合は、ドメイン指定設定やエラーによりご注文が確定していない可能性がございます。
その場合は何度も注文せずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ご注文後に配信する各種メール

・ご注文確認メール⇒ご注文後、内容に誤りがないかどうかご確認いただくために配信するメール
・発送完了メール⇒商品出荷時に配信しているメール
・欠品メール⇒メーカーで在庫が切れてしまった時に配信するメール

■ラッピングサービス対応について

現在、ラッピングサービス、ブランドショップ袋プレゼント等のサービスは行っておりません。

■決済方法について
代金のお支払いは『クレジットカード決済』、『コンビニ決済』または『代金引換』にて承ります。
『代金引換』でお支払いの場合、商品お届けの際に代金をお支払ください。

ご注文をいただき内容に不備がなければ、1〜3営業日で配送いたします。
但し、在庫のない場合は、3〜4週間かかってしまうこともございます。
ご注文後、2週間以上たっても商品が届かない場合は郵送事故の可能性もありますので、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。（営業時間：平日10時〜18時）

【代金引換え払い】

代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取り時に、代金をお支払いください。
手数料315円+商品代金＝お支払いする代金

【クレジットカード決済】

・クレジット決済手数料は当店が負担いたします。
・ご注文後、カード承認を取らせていただく際に何らかのエラーが出た場合は、ご注文を一旦保留しメールもしくはお電話にてご連絡をさせて頂きます。
・クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので存在しません。決済の明細につきましてはカード会社からのご利用明細にてご確認下さい。
・クレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません。

【コンビニ決済】

・表示されているコンビニがご利用可能となっておりますので、お好きなコンビニを選択していただけます。
・ご注文完了時にショップから「受付番号」をメール等でお知らせいたします。１週間以内にお選びいただいたコンビニよりご送金ください。
・入金確認後、商品を発送させていただきます。
・手数料は300円となります。

【セブンイレブンでのお支払い手続き】

商品購入時に表示される払込票をプリントアウトし（もしくは「払込票番号」（13桁）をメモして）、セブンイレブン店舗へ行きます。 店頭レジにて「インターネット代金の支払い」と伝え、払込票でお支払いいただくか、「払込票番号」を伝えお支払いください。

【ファミリーマートでのお支払い手続き】

商品購入時にサイトより通知される「収納番号」（または「お客様番号」と「確認番号」）をメモして、ファミリーマート店舗へ行きます。 店内に設置されているマルチメディア端末Famiポートに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

【ローソンでのお支払い手続き】

商品購入時にサイトより通知される「お客様番号」と「確認番号」をメモして、ローソン店舗へ行きます。 店内に設置されているマルチメディア端末Loppiに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

【セイコーマートでのお支払い手続き】

商品購入時にサイトより通知される「お支払い受付番号」と「お客様電話番号」をメモして、セイコーマート店舗へ行きます。 店内に設置されているマルチメディア端末クラブステーションに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

■お届けまでにかかる日数

発送完了後、1日〜2日程かかります。(地域によって異なります。)

※当日にご発送できる商品は【即日発送OK】と記載しているものに限ります。
※度入りの商品につきましては、ご注文完了後にメーカーに発注を致しますのでお時間をいただいております。
※ご注文商品が欠品してしまいお届けできなくなった場合、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。

■配送について

平日17時までにご注文いただきました商品は、即日発送できるものに関しましては当日にご発送いたします。
当日発送できないものは、ご注文完了後にメーカーに発注致しますのでご注文完了後1日〜2日後にご発送となります。
日曜日は基本的に発送をお休みしておりますので、土曜日の14時以降のご注文は月曜日以降のご発送となります。

なお、商品はお届け先にもよりますが通常、発送完了後1日〜2日程度でご到着いたします。

■送料・手数料について

送料は1個ご注文いただければ、日本全国どこでも送料無料
代引き手数料 315円
コンビニ決済手数料 300円
クレジットカード決済 無料

■配送業者について

ご注文いただいた商品は、日本郵便/佐川急便でお届けしております。
※配送業者の指定はできませんので、ご了承ください。

■配送日指定について

誠に申し訳ございませんが、お届け日をご指定頂くことができません。

■お届け時ご不在の場合

郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されていますので記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。

■長期不在の場合の荷物について

商品お届けの際にご不在の場合は、郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されておりますので、記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。

1週間以上ご不在や再配達の依頼がない場合、商品は当ショップへ返送されてしまいます。

その後、再配達をご希望される際は、再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。
トラブル回避のために、ご注文後やむを得ず長期ご不在になる場合には必ず当ショップまでご連絡ください。
いかなる理由にかかわらず、受取拒否により商品が返送されてきた場合、
往復の正規配送料＋手数料の実費をお支払い頂きます。

次の商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。

●お客様都合による返品・交換
●一度ご使用された商品
●お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
●商品到着後8日以上経過したもの
●ネット販売の都合上、申し訳ございませんが「商品詳細をよく見ていなかった」、「画像と違う」等の理由の場合はお断りしております。
●レンズの度数の入力間違い

＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い(写真と同じ商品)・度数違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違いなど。

【不良品・誤発送による返品・交換】

1．コンタクトレンズの初期不良は、各メーカーによって対応が異なりますので、商品到着後8日以内にお手数ですがメールまたは電話にてご連絡ください。

2. 万が一こちらで誤発送をしてしまった場合は、商品到着後8日以内に大変お手数ですが弊社まで着払いにて商品を送っていただき、こちらで返送の確認をとり次第早急にご注文商品をお送り致します。

■不良品だった場合

コンタクトレンズの初期不良は、各メーカーによって対応が異なりますので、お手数ですがメールまたは電話にてご連絡ください。

■返金方法について

こちらの誤発送などによる返品の場合はお客様の銀行預金口座へ振込ませていただきます。

■クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

■ポイントの貯め方

100円につき1ポイントが貯まります。

複数商品の購入の場合、合計金額で計算されます。
ポイントは100円未満は切捨てとなります。

■ポイントの有効期限

ご購入いただいてから半年間

■ポイントの使い方

ショッピングの際に、1pt=1円として使えます。
1pt単位でのご利用が可能です。

■メルマガが届かない場合

ドメイン指定受信を設定している方は、必ず「@queen-eyes.com」をリストに追加してください。
この指定を行わないと、お客様にメールが届きませんのでご注意ください。

■メルマガを解除したい場合

お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■未成年者の購入について

未成年のお客様は保護者の了承を必ず得てからご購入ください。
※ご注文いただいた時点で了承をいただいたものとみなします。

■いたずら注文について

いたずら注文、なりすまし注文、所在不明、自己都合による受取許否等の悪質なご注文を防止するために 当ショップではやむを得ず以下の対策を取らさせていただいております。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、なにとぞご理解の上ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

■注文時の対応
ご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合は、
電話でのご連絡、またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
また、お客様のお届け住所等の記載内容確認をメールかお電話にてご本人確認をさせていただくことがございます。

■下記の場合、個人情報・IPアドレス（ホストアドレスを控えさせていただいております）
警察へ被害届とともに提出させていただき、法的手段により損害賠償額を請求させていただきます。
・いたずら注文、なりすまし注文（頼んでいない、そんな人間はいない等）、ポイント不正取得、所在不明、 受取許否などにより当ショップや第三者へ被害を与えた場合
・実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が
「申込を行っていない」（すなわち「なりすまされた」）と主張する場合
・意図的なキャンセル・いたずらなど、悪意ある注文や行為と判断した場合

なお、受取り拒否をされましたお客様は、今後ご注文はお受けできませんのでご了承ください。

お客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。

当ショップでは、ご紹介してくださったお客様とお友達に300ポイントをプレゼントしております。

■ご紹介方法

�@お友達にご自分の会員IDを教えてあげてください。

�Aお友達に新規会員登録時にご紹介者様会員ID欄に「お客様のID・お客様の名前」を入力してもらって下さい。

�Bその後、お友達が会員登録をして、商品をお買い上げいただければご紹介者様、お友達それぞれに300ポイントプレゼント!!

■ご注意

・「お友達紹介キャンペーン」はクイーンアイズにて商品をご購入頂いたことのあるお客様より、まだクイーンアイズをご利用頂いたことのない方をご紹介頂くものです。
・ポイントのご利用は次回ご購入時にお使い頂けます。
・本企画のご紹介に該当しないと思われる場合、内容を確認しお断りする場合がございますので予めご了承ください。
・次の方はご紹介に該当いたしませんのでご注意ください。
※クイーンアイズを既にご利用頂いている方
※クイーンアイズにご登録がある方