個人情報保護方針
- 制定日
- 改訂日
- 会社名
- 株式会社エース
はじめに
QUEENEYESを運営する株式会社エース（以下「当店」）は、当サイトで商品のご注文、DMの配信、メールマガジンの配信、キャンペーン、アンケート、ご注文に対するお問い合わせ対応等お客様の個人情報を承る機会があり、「個人情報の保護に関する法律」の理念のもと、個人情報を保護することが当店にとって重要な社会的責務であると考えております。従いまして、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、「株式会社エース個人情報保護方針」に基づき、個人情報の保護に細心の注意を払います。
個人情報の取扱いについて
1.個人情報とは？
当店が当サイトを通じてお客様から提供を受ける住所、氏名、年齢、電話番号、メールアドレス等、お客様個人を識別できる情報、またはお客様個人固有の情報をいいます。
2.個人情報の収集
当店はインターネットを介してお客様より個人情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）の収集を行います。 個人情報を提供することを希望されない場合、お客様自身のご判断により、その提供を拒むことができます。但し、この場合当サイトにおいて個人情報が不可欠なサービスをご利用になれない場合があります。
3.18歳未満のお客様について
当店では、18歳未満のお客様の個人情報の保護についても細心の注意を払います。保護者の方には、18歳未満のお客様が当サイトをご利用になる場合は、ご一緒にご覧いただくことをお薦めします。
4.個人情報の管理責任者
株式会社エース QUEENEYES販売責任者
5.個人情報の利用
お客様にご提供いただきました個人情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）は、当サイトでの商品ご注文時の連絡、ダイレクトメールの配信、メールマガジンの配信、キャンペーン、アンケート、ご注文に対する問い合わせ対応等で利用致します。
また、他社のカタログやチラシ・サンプル等を送付するサービスを行う場合がありますが、お客様にご提供いただきました個人情報を他社に提供することはありません。
なお、当社は、以下の通り個人情報を共同利用いたします。
・共同利用する項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴
・共同利用者の範囲：株式会社エース、株式会社アイセイ、株式会社ジー・ムーブ
・利用目的：グループ各社が提供する商品・サービス・キャンペーン等のご案内、およびお客様の嗜好に応じた広告配信、分析、およびグループ各社を通じたお客様の利便性向上のため（グループ各社に寄せられたお客様の声を製品・サービスの改善や新たなソリューション開発に活かすため）
・共同利用の管理責任者：東京都港区麻布台一丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー17階 株式会社エース 坂倉仁
6.個人情報の安全管理について
当店では、カスタマーサポートへのお客さまからの受電に関しては品質向上の為、録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
個人情報（取得しようとしている個人情報を含む）の正確性及び安全性、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセス及び、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万が一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。
7.個人情報の委託先について
当店では、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を委託する場合があります。その場合は、業務委託先について調査し必要な契約を締結し適切な管理及び監督を行います。 （業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等。）
8.個人情報の第三者への開示
当店は、個人情報をお客様ご本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供及び公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
1. 情報提供についてお客様ご本人の同意がある場合
2. 官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。
9.お問い合わせ窓口
当店の個人情報の取扱いについて、質問、開示等、相談、意見、苦情等がありましたら、下記までお問い合わせください。開示等については、手続に必要な書類等を改めてご連絡させていただきます。
(1)お手紙による場合
お問い合わせ（カスタマーサポート部）
※ご来社頂いてのお申し出はお受けしておりませんので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。
クッキー（Cookie）について
当サイトでは、お客様の利便性向上やサイトの改善、および最適な広告配信を目的として、クッキー（Cookie）と呼ばれる技術を使用しています。
Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、お客様の端末（パソコン、スマートフォン等）に一時的にデータを保存しておく仕組みです。なお、Cookie自体には、お客様個人を直接特定するような情報は含まれておりません。
・ショッピングカートにおけるクッキー（Cookie）の利用
当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートなどでCookieを使用しています。Cookieを拒否した場合はショッピングカートが作動しない可能性がありますので、カート形式で商品をお求めになる場合はブラウザのCookie設定を有効にすることをお薦めします。
また、当サイトでは、ショッピングカート機能のほか、サイトの利便性向上（アクセスログの収集や入力の手間軽減）のためにCookieを利用しているページがあります。
・サイトの解析や広告配信におけるCookieの利用
当サイトでは、利用状況の把握や統計データの作成、ならびに広告配信を目的として、Cookieにより収集した情報、および第三者配信事業者（Google、Yahoo!等）のCookieを利用する場合があります。
これにより収集されるそれぞれの情報には、特定の個人を識別する情報は含まれません。第三者配信事業者による情報の取り扱い(プライバシーポリシー)、オプトアウト（無効化）の方法については下記項目をご確認下さい。
第三者配信事業者による広告配信サービスとオプトアウトについて
Google、Yahoo!などを含む第三者配信事業者によりインターネット上の様々なサイトに当店の広告が掲載されています。
当サイトでは、お客様の利便性向上およびサイト改善、ならびに最適な広告配信を行うため、第三者配信事業者のCookieを使用して、サイト内の行動履歴（アクセスしたページ、日時等）を収集しています。これらの情報には氏名や生年月日など個人を特定する情報は含まれません。
ユーザーは、各第三者事業者のオプトアウト（無効化）ページにアクセスし、設定を行うことでこれらの情報を用いた広告配信を停止することができます。
カスタムオーディエンス広告に関する記載
Meta Pixelなどで顧客データ（カスタムオーディエンス）を利用した広告配信について
当サイトでは、お客様に最適な情報や広告をお届けするため、IPアドレス、ユーザーエージェントに加えて、お預かりした個人情報（メールアドレス、電話番号、性別、生年月日、姓、名、市区町村、都道府県、郵便番号、国など）をハッシュ化（復元不可能なデータに変換）した上で、Meta社（Meta Platforms, Inc.）等の広告配信事業者に提供し、マッチングによる広告配信（カスタムオーディエンス機能）を利用する場合があります。これらのデータは広告マッチングの目的のみに使用され、マッチング完了後は速やかに消去されます。
OpenAI Pixelの利用について
当サイトでは、ChatGPT上に掲載する広告の効果測定、コンバージョンの計測・分析および広告施策の改善を目的として、OpenAIが提供する広告計測技術「OpenAI Pixel」を導入しています。
利用者がChatGPT上の広告を経由して当サイトを訪問し、商品の購入その他所定の行動を行った場合、OpenAI Pixelを通じて広告クリックに関連する識別情報、閲覧ページのドメイン等の情報、イベントの発生日時、購入完了の事実、購入金額、通貨その他広告効果の測定に必要な情報がOpenAIに送信されることがあります。
OpenAI Pixelは、広告クリックに関連する識別情報を当サイトのファーストパーティCookieに保存し、その後のページ閲覧やコンバージョンとの関連付けに利用する場合があります。
また、自動詳細マッチングが有効となっている場合、当サイト上の対応する利用者情報がブラウザ内で正規化およびハッシュ化（復元不可能なデータに変換）されたうえで、コンバージョン情報とともにOpenAIへ送信される場合があります。自動詳細マッチングを通じて、ハッシュ化前の情報がOpenAIへ送信されることはありません。
OpenAIへ送信された情報は、広告効果の測定、広告に関するレポートの作成、広告配信ならびに関連サービスの改善および最適化等のために利用されます。
OpenAIによる情報の取扱いについては、OpenAIが定めるプライバシーポリシー、Conversion Termsその他の関連規約をご確認ください。
Criteoに個人を特定できない情報を提供いたします。提供方法は、Criteoタグを介してCriteoに提供されます。提供される個人を特定できない情報には、ハッシュ化（匿名加工）されたメールアドレス、デバイス情報、使用環境及びウェブサイト上での行動（購買履歴・閲覧履歴等）が含まれます。Criteoは、広告主が提供するサービス（WEBサイト、アプリ、メールマガジン）を閲覧したユーザーに対して、パーソナライズされた広告メールやその他広告配信を行うサービスです。Criteoは、クッキーまたはその他のトラッキング技術を利用して、閲覧履歴に基づいたパーソナライズ広告を提供します。
※Criteoに関する詳細及びオプトアウト（配信停止）方法に関してはこちら
個人情報の開示・訂正・削除等手続き
- 当サイトの会員ご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合は、会員ログイン画面から直接変更が可能です。
- 直接変更ができない場合や、保護者の方が18歳未満の会員様の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認（または代理権の確認）の上、手続きに必要な書類等をご案内いたします。
個人情報の取扱いの変更および通知
当店は、営業上の必要性や法令の改正等に伴い、本方針の取り扱い内容を事前予告なく変更することがあります。
変更した場合は本サイト上に掲載いたしますので、最新の内容をご確認ください。