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カラコンお買い物ガイド

お支払い方法について

代金のお支払いは『クレジットカード決済』、『コンビニ決済』または『代金引換』にて承ります。 『代金引換』でお支払いの場合、商品お届けの際に代金をお支払ください。

ご注文をいただき内容に不備がなければ、1~3営業日で配送いたします。 但し、在庫のない場合は、3~4週間かかってしまうこともございます。 ご注文後、2週間以上たっても商品が届かない場合は郵送事故の可能性もありますので、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。(営業時間:平日10時~18時)

代金引換について

代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取り時に、代金をお支払いください。
手数料300円(税別)+商品代金=お支払いする代金

クレジット決済について

手数料は無料となります。ご利用いただけるカード会社は下記となります。

JCB/VISA/Master/MUFG/DC/UFJ/NICOS/AMEX/Diners/Orico/楽天/TS CUBIC/AEON/SMCC/JACCS

クレジット決済

  • ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、ご注文を一旦保留しメールもしくはお電話にてご連絡をさせて頂きます。
  • クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。決済の明細につきましてはカード会社からのご利用明細にてご確認下さい。
  • クレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません。

コンビニ決済について

手数料は300円(税別)、前払いとなります。
ご利用いただけるコンビニは『セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート』となります。 ご注文完了時にショップから「受付番号」をメール等でお知らせいたします。
5日以内にお選びいただいたコンビニよりご送金ください。入金確認後、商品を発送いたします。

セブンイレブンでのお支払い手続き

商品購入時に表示される払込票をプリントアウトし(もしくは「払込票番号」(13桁)をメモして)、セブンイレブン店舗へ行きます。 店頭レジにて「インターネット代金の支払い」と伝え、払込票でお支払いいただくか、「払込票番号」を伝えお支払いください。

詳しい手続き方法はこちらから>>

ファミリーマートでのお支払い手続き

商品購入時にサイトより通知される「収納番号」(または「お客様番号」と「確認番号」)をメモして、ファミリーマート店舗へ行きます。 店内に設置されているマルチメディア端末Famiポートに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

詳しい手続き方法はこちらから>>

ローソンでのお支払い手続き

商品購入時にサイトより通知される「お客様番号」と「確認番号」をメモして、ローソン店舗へ行きます。 店内に設置されているマルチメディア端末Loppiに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

詳しい手続き方法はこちらから>>

セイコーマートでのお支払い手続き

商品購入時にサイトより通知される「お支払い受付番号」と「お客様電話番号」をメモして、セイコーマート店舗へ行きます。 店内に設置されているマルチメディア端末クラブステーションに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

詳しい手続き方法はこちらから>>

 

NP後払いについて

手数料は200円(税別)、前払いとなります。

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ご注文者様のご住所と送付先ご住所が異なる場合は、【NP後払い】をご選択できません。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:手数料は200円(税別)後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

NP後払い

配送について

お届けまでにかかる日数

発送完了後、1日~2日程かかります。(地域によって異なります。)

※当日にご発送できる商品は【即日発送OK】と記載しているものに限ります。

※度入りの商品につきましては、ご注文完了後にメーカーに発注を致しますのでお時間をいただいております。

※ご注文商品が欠品してしまいお届けできなくなった場合、メールまたはお電話にてご連絡いたします。

※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。

配送について

平日17時(土日祝16時)までにご注文いただきました商品は、即日発送できるものに関しましては当日に発送いたします。
当日発送できないものは、ご注文完了後にメーカーに発注致しますのでご注文完了後1日~2日後に発送となります。

なお、商品はお届け先にもよりますが通常、発送完了後1日~2日程度でご到着いたします。

送料・手数料について

送料は1個ご注文いただければ、日本全国どこでも送料無料

・代引き手数料 300円(税別)

・コンビニ決済手数料 300円(税別)

・クレジットカード決済 無料

・Amazon決済 無料

・NP後払い 200円(税別)

配送日指定について

備考欄にてご指定をお願いいたします。
沖縄・離島にお住まいの方は誠に申し訳ございませんが、お届け日をご指定頂くことができません。

配送業者について

ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便でお届けしております。

            

配送方法について

            

宅配便とネコポスをご選択いただけます。

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宅配便

            

日時をご指定いただけます。
不在の場合は営業所に持ち戻ります。
代金引換以外のお荷物は、宅配ロッカーなどに預ける事もできます。

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ネコポス(ヤマト運輸)

            

代金引換はご利用いただけません。
ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。
※お届けした際に、投函完了をメールにてお知らせ(配信元はヤマト運輸となります)
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。

            

※ネコポスには容量制限がございます。ネコポス対応数量を超えるご注文いただいた場合、ネコポスを選択する事が出来ません。

※ご選択していただけた場合でも、当ショップの判断で宅配便に変更する事がございます。

※日時指定には対応しておりません。

※ネコポスは、配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして配送業者から一切の保証がございません。

※商品の未着・破損がございました場合、当店は代替品・弁償・ご返金等の全てのサポートはいたしかねます。

※ポストに投函後の紛失に関しましても、当店ではサポートいたしかねます。

※当店では、ネコポスご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せ・苦情等はお受けいたしておりません。ご了承ください。

※荷物の追跡番号をメールにてお知らせします。

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お届け時ご不在の場合

郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されていますので記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。

長期不在の場合の荷物について

商品お届けの際にご不在の場合は、郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されておりますので、記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。

1週間以上ご不在や再配達の依頼がない場合、商品は当ショップへ返送されてしまいます。 その後、再配達をご希望される際は、再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。 トラブル回避のために、ご注文後やむを得ず長期ご不在になる場合には必ず当ショップまでご連絡ください。 いかなる理由にかかわらず、受取拒否により商品が返送されてきた場合、往復の正規配送料+手数料の実費をお支払い頂きます。

ご注文について

ご注文方法について

  1. 欲しい商品が決まりましたら内容をよく確認し、ご希望の商品を選択します。
  2. 次に「カートに入れる」ボタンをクリックします。ショッピングカートに商品が確保されます。
  3. まだこの時点でショッピングを続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックします。
    他のご注文商品がない場合、「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックします。
    ※カートに商品を入れた段階でお客様用の在庫は確保されますが、この時点では購入したことにはなりません。
  4. 「個人情報」、「お支払い方法の選択」、「ポイント使用の選択」等の指定の項目を入力し、最後に「注文確認」の画面にてすべての内容を確認し、「注文する」をクリックすると注文完了となります。

注文確定後、ご注文確定メールが配信されます。メール配信が確認できない場合は、ドメイン指定設定やエラーによりご注文が確定していない可能性がございます。 その場合は何度も注文せずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文後に配信する各種メール

  • ご注文確認メール⇒ご注文後、内容に誤りがないかどうかご確認いただくために配信するメール
  • 発送完了メール⇒商品出荷時に配信しているメール
  • 欠品メール⇒メーカーで在庫が切れてしまった時に配信するメール

ラッピングサービス対応について

現在、ラッピングサービス、ブランドショップ袋プレゼント等のサービスは行っておりません。

ID・パスワードについて

IDを忘れた方

IDはお客様が登録時に入力されたメールアドレスです。

パスワードを忘れた方

「パスワードをお忘れですか?」をクリックしていただきメールアドレスと仮パスワードをいれてメールを送信してください。
自動返信メールでパスワード変更用ページのURLが記載されたメールが届きます。

どうしてもログインできない場合

パスワードとIDの不一致、システム上に問題がある場合も考えられますのでお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。

返品交換について

次の商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。

  • お客様都合による返品・交換
  • 一度ご使用された商品
  • お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
  • 商品到着後8日以上経過したもの
  • ネット販売の都合上、申し訳ございませんが「商品詳細をよく見ていなかった」、「画像と違う」等の理由の場合はお断りしております。
  • レンズの度数の入力間違い

◆お客様都合とは

イメージ違い(写真と同じ商品)・度数違い(ご注文通り)・モニターとの色違い(ご注文通り)・ご注文間違いなど。

初期不良・不具合について

届いた商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった際は 決してご使用・破棄なさらず、お届けから8日以内にその商品名・症状・氏名・電話番号を当店までご連絡願います。 医療機器(コンタクトレンズ)に関する不具合が生じた際には詳細確認が必要ですので、 ご連絡を頂いたお客様には不具合の詳細についておたずねするアンケートにご協力頂けますようお願いしております。 詳細を確認させて頂いた後に、原則【同一商品との交換】にて対応させて頂きます。

不良品だった場合

コンタクトレンズの初期不良は、各メーカーによって交換対応・回収方法が異なりますので、お手数ですがメールまたは電話にてご連絡ください。 在庫があるものに関しましては、交換させていただきます。
返品の場合はお客様の銀行口座へ手数料500円(税別)を差し引いた金額を振込ませていただきます。

装用感に関する不具合の場合

洗浄済みのきれいな手でレンズを扱ってください。
→手の汚れがレンズに付着すると装用時に不快感があります。

保存液で軽くすすいでから装用してください。
→保存液の成分が沈殿してレンズに付着している場合、ゴロゴロ違和感を感じる場合がございます(健康的な害はございません)

疲れている時や寝不足のときはレンズ装用はお控えください。
→目の不調は装用感にも影響します。

レンズの裏表が逆になっていないかご確認ください 。
→裏返しになっていると違和感やズレ、痛みなどの不快感があります

着色・デザインに関する不具合の場合

レンズの裏表が逆になっていないかご確認ください。
→裏返しになっていると着色やデザインが異なって見えます。

ご注意

※初期不良・不具合についての対応は、同一商品(カラー・度数含む)との交換のみです。返品(返金)はお受けしておりません。
※終売している場合や長期欠品が発生している場合のみ返金にて対応させて頂きます。

※不具合が生じているレンズを破棄されている場合、「交換」ができませんので一切の対応が不可となります。

※購入数や購入商品の装用期間に関わらず、お届けから8日以上経過している場合は対応致しかねます。 (初期不良による不具合なのか、お取り扱いの中で何らかの影響を受けての不具合なのかが判断できないためです。)

※「目に合っていない」や「イメージ違い」などの理由は初期不良には相当しないため、対応致しかねます。
装用感不良や視界不良は、レンズに不具合があり発生する場合と、そのレンズの商品スペックがお客様の目に合っておらず発生する場合があり、 前者であれば交換にて症状の改善が見込めますが、後者の場合は交換させて頂きましても改善が見込めないため、対応をお断りさせて頂く場合がございます。

※お届け時は正常だったが、その後ご使用されている中で破損や不具合が発生した場合、開封後の経過日数やその商品の使用期間に関わらず対応致しかねます。
※原則、不具合の発生しているレンズのみが交換の対象となります。

返金の方法について

こちらの誤発送などによる返品の場合はお客様の銀行口座へ振込ませていただきます。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

ポイントについて

ポイントの貯め方

100円につき1ポイントが貯まります。複数商品の購入の場合、合計金額で計算されます。
ポイントは100円未満は切捨てとなります。

ポイントの有効期限

ご購入いただいてから1年間

ポイントの使い方

ショッピングの際に、1pt=1円として使えます。
1pt単位でのご利用が可能です。

メールマガジンについて

メルマガが届かない場合

ドメイン指定受信を設定している方は、必ず「@queen-eyes.com」をリストに追加してください。 この指定を行わないと、お客様にメールが届きませんのでご注意ください。

メルマガを解除したい場合

お手数ですが、こちらよりメールマガジン停止を行なって下さい。

メルマガ登録

お得なメールマガ登録はこちら

その他

未成年者の購入について

未成年のお客様は保護者の了承を必ず得てからご購入ください。

※ご注文いただいた時点で了承をいただいたものとみなします。

いたずら注文について

いたずら注文、なりすまし注文、所在不明、自己都合による受取許否等の悪質なご注文を防止するために当ショップではやむを得ず以下の対策を取らさせていただいております。 お客様にはお手数をおかけいたしますが、なにとぞご理解の上ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

注文時の対応

ご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合は、 電話でのご連絡、またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
また、お客様のお届け住所等の記載内容確認をメールかお電話にてご本人確認をさせていただくことがございます。

下記の場合、個人情報・IPアドレス(ホストアドレスを控えさせていただいております)

警察へ被害届とともに提出させていただき、法的手段により損害賠償額を請求させていただきます。

  • いたずら注文、なりすまし注文(頼んでいない、そんな人間はいない等)、ポイント不正取得、所在不明、 受取許否などにより当ショップや第三者へ被害を与えた場合
  • 実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が 「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と主張する場合
  • 意図的なキャンセル・いたずらなど、悪意ある注文や行為と判断した場合

なお、受取り拒否をされましたお客様は、今後ご注文はお受けできませんのでご了承ください。

「不当な要求」につきましては、そのお客様との今後のお取り引きをお断りさせて頂く場合が御座います。

お客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。

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